месяцев
гарантия на мебель YOL Living
Гарантия и возврат
Сервис YOL Living
Спокойствие
после покупки.
Мы отвечаем за качество мебели YOL Living и остаёмся рядом, если изделию потребуется наше внимание.
Получить помощь
дней
на возврат дистанционной покупки*
дней
срок возврата денежных средств*
* При соблюдении предусмотренных законом условий. Подробности приведены ниже.
Выберите вашу ситуацию
Мы подскажем,
что делать дальше.
01
Обнаружили недостаток
Расскажите нам о проблеме и приложите фотографии. Мы изучим обращение и предложим дальнейшее решение.
02
Хотите вернуть покупку
Проверьте условия возврата дистанционно приобретённого товара и подготовьте сведения о заказе.
Как обратиться
Четыре простых шага.
Подготовьте основную информацию — так мы сможем быстрее разобраться в ситуации.
- 01
Найдите номер заказа
Подойдёт договор, чек или другое подтверждение покупки.
- 02
Сделайте фотографии
Общий вид изделия, проблемная деталь и маркировка товара.
- 03
Опишите ситуацию
Коротко расскажите, что произошло, и приложите подготовленные материалы.
- 04
Дождитесь ответа
Специалист свяжется с вами и объяснит дальнейшие действия.
Перед обращением
Что желательно
подготовить.
- номер заказа или сведения о покупке
- фотографии изделия и проблемной детали
- фотографию маркировки, если она сохранилась
- краткое описание ситуации
Важные условия
Подробно и понятно.
Основная информация собрана в коротких разделах. Полная юридическая редакция может быть размещена отдельным документом.
Что относится к гарантийному случаю
Гарантия распространяется на недостатки материалов и изготовления, обнаруженные при правильной эксплуатации изделия в течение гарантийного срока.
Возврат дистанционной покупки
От товара, приобретённого дистанционно, можно отказаться до его передачи, а после получения — в течение установленного законом срока при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Товары с индивидуальными характеристиками
Условия возврата изделий, изготовленных по индивидуальным размерам, отделке или иной персональной конфигурации, регулируются отдельно.
Срок и способ возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются в предусмотренный законом срок после получения требования покупателя, за исключением установленных законом расходов на обратную доставку.
Когда гарантия не применяется
К негарантийным случаям могут относиться механические повреждения, нарушение правил эксплуатации, самостоятельный ремонт или изменение конструкции изделия.
Мы рядом
Нужна помощь?
Опишите ситуацию и оставьте контакты на отдельной сервисной странице. Специалист изучит обращение и подскажет дальнейшие действия.